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新民做假存单


2017-6-26 23:46

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  原标题:《服务型社会的来临》

  《服务型社会的来临》简介

  一、著作的主要内容

  颠覆经典的产业划分标准

  披露你取得成功的秘笈

  提出生产力要素的新变量

  揭示社会发展的新动因

  本书首度提出“服务”应当作为一种新的、独立的人的思维方式、行为方式、生产方式及生产力的新要素、新变量而存在,认为服务是当今社会运行与发展的思维方式与手段,是社会发展的重要动因。本书所论述的“服务”既不是简单地指“服务业”,亦不是简单地指政府的服务,因此,研究中的“服务”也就不是指“服务业发达的社会”或“服务型政府”,研究中提出对今天产业行为当中的服务性行为必须进行更高级的理解,即不能简单地认为凡属服务性行为就是服务业行为,也不能简单地把服务性行为产生的效益就认为是服务业的效益,以致将人们的服务性行为、服务性行为的载体、服务性行为的效益皆视为服务业之中的属性,而应当把服务性行为独立于某一个产业来理解。当今社会产业结构中服务功能的扩大并不是指服务业的发展,而是整个产业的发展给人类社会的发展提出了崭新命题,努力把服务当做一种整合传统农业、制造业与服务业的重要杠杆,强调服务理念的产生、服务内涵的改变、服务性思维模式以及服务性手段与工具的应用等是足以引起我们研究和关注的问题。从这个意义上讲,今天所谓服务性经济的扩大,其真实意义也就是在于服务性的思维模式与工具在整个经济社会中的广泛使用与渗透的结果,由此也推论到政府对社会的服务承诺与服务行为、方式的问题。

  笔者观察到,当今社会出现了越来越多与以往社会不同的景象:“没有工厂的制造业、有生产行为而没有自己‘产品’的工厂、有零售商业品牌而没有自己采购行为的商店、虚拟产品的广泛销售及使用、产品质量不完全决定经营成败……”本书认为,这些现象彻底打破了传统的产业发展、成功的概念,服务作为一种新的生产力与生产方式已经越来越成为社会运行与社会发展的思维及工具。而作为公共权利部门或政府机构,无论是社会对其提出的要求,还是其应对社会提供的管理及公共品,服务意识的存在、服务工具的设计、服务产品的提供无疑越来越显示其生死攸关的核心作用,离开服务的公共权利机构不可能得到公众的认可,也就不可能取得成功,政权、社会更不可能稳固,因此,服务能力、服务方式构成了社会发展的重要动因,为此本书把推动当今社会发展的动力要素称之为服务,认为服务已经成为一种社会生产力,成为生产力与生产方式中的独立要素,成为吸收科学技术成果的重要载体,成为农业、制造业、服务业的基础与核心,成为各个产业的核心,进而贯穿于所有产业结构类型之中。服务统摄了整个农业、制造业、服务业,进而统摄了整个经济,服务改变着传统三次产业的发展和推动模式,由此也改变着三次产业的结构模式,使得如今的农业、制造业与服务业越来越变成“服务型农业”、“服务型制造业”、“服务型服务业”。同时本书印证,今天无论是第一产业、第二产业、第三产业,还是一些新兴的产业、企业,所有经济及经济活动都已经服务行为化了,而全社会政府功能的服务强调,更使得当今的社会笼罩于全方位、全视角的服务氛围之中,为此,本书认为,当今社会,服务决定生存。

  本书认为,以服务为生存的社会是指所有部门或行业,所有生产与消费的运行、管理与经营等均以服务为理念、以服务为手段、以服务为形式、以服务为目的方能取得成功,在这样的社会里,服务不仅普遍性地存在于生产领域,而且日益广泛地存在于社会生活领域,使得服务成为引领社会运行的标准,服务成为社会存在与发展的基础,并由此引发社会结构的变迁、文化价值观念的转变。本书认为,服务决定生存的社会将带来社会类型的变化,并预言这样的社会类型将会超越工业社会、后工业社会。

责任编辑:吴颜


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